| | 장애인스포츠강좌이용권

안녕하십니까? 고객의 소리를 담당하고 있는 사회적가치팀입니다.

우리 KSPO는 고객의 소리에 대한 신속하고 정확한 응대로 고객만족도를 제고하고자 온라인 고객의 소리 처리시 스템인e-CS시스템을 운영하고 있습니다. 이와 관련하여 우리 KSPO 고객광장 운영정책을 아래와 같이 알려드리 오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

실명제

보다 책임있고 신뢰있는 홈페이지 운영을 위하여 고객광장은 실명제로 운영됩니다. KSPO 역시 답변 등록시 실명 및 연락처를 기재한 사이버명함을 통한 실명제로 운영됩니다.

사이버명함 고객의소리처리 실명제

Korea Sports Promotion Foundation

고객의 소리 표준처리 시간 할당제

1일(고객의 소리), 3일(전자민원) 등 표준처리시한 내 답변을 원칙으로 하되, 중요사항 등 처리시한 내 답변이 어려운 경우 처리시한 내 1차 답변 게시 후 내용을 보완하여 별도로 연락을 드리겠습니다.

처리결과 고객평가제

글을 올리신 고객은 전자민원이나, 고객의 소리 답변결과에 대해 고객이 내용의 충실성 등을 평가하실 수 있으며 평가결과는 의사 결정자에게 가감 없이 전달되어 정책결정 과정에 반영됩니다.

평가를 내려주세요.

고객의 소리 유의사항

고객광장을 통해 제시된 고객님의 의견 및 이에 대한 KSPO의 답변은 우리 KSPO의 소중한 자산이자, 다른 고객들에게도 유용한 정보가 될 수 있을 것 입니다. 따라서 답변부서가 지정된 게시글은 임의삭제가 금지됩니다. 다만 본인이 자신의 게시글에 대한 삭제를 요청할 경우 본인확인 절차를 거쳐 삭제 할 수 있습니다. KSPO업무와 무관한 상업적 광고, 비방, 욕설 등 건전한 온라인 문화정착을 저해하는 게시글은 사전예고 없이 관리자에 의해 삭제 될 수 있습니다.